Hilfe
Häufige Fragen
Bewertung
Was kostet die Bewertung meines Geräts?
Nichts. Die Bewertung ist kostenlos und unverbindlich. Erst wenn du deine Anfrage absendest und das Gerät einschickst, beginnt der Ankaufsprozess.
Wie wird der Ankaufpreis berechnet?
Grundlage ist ein für dein Modell und deine Variante hinterlegter Referenzpreis. Dieser wird mit Faktoren für den Zustand und deine Detailangaben verrechnet. Alle Berechnungsschritte siehst du transparent in der Preisübersicht. Die Berechnung erfolgt ausschließlich auf unserem Server.
Warum bekomme ich für mein Gerät keinen sofortigen Preis?
Wenn für ein Modell aktuell kein belastbarer Referenzpreis hinterlegt ist oder dein Gerät einen Defekt hat, nennen wir bewusst keinen geschätzten Fantasiepreis. Stattdessen prüfen wir deine Anfrage individuell und senden dir ein persönliches Angebot.
Was passiert, wenn der Zustand von meinen Angaben abweicht?
Dann erhältst du ein angepasstes Angebot mit Begründung. Du entscheidest selbst, ob du es annimmst oder die Rücksendung deines Geräts anforderst.
Ablauf
Wie lange ist mein Angebot gültig?
Die Gültigkeit wird dir direkt im Angebot angezeigt. Nach Ablauf kannst du jederzeit eine neue Bewertung durchführen.
Wann erhalte ich mein Geld?
Die Auszahlung wird veranlasst, nachdem dein Gerät eingegangen ist, geprüft wurde und der Ankauf bestätigt ist. Den aktuellen Stand siehst du jederzeit in deiner Angebotsübersicht.
Welche Auszahlungswege gibt es?
Du kannst wählen zwischen Überweisung auf dein Bankkonto und Auszahlung an dein PayPal-Konto. Für PayPal brauchen wir nur die E-Mail-Adresse, mit der dein PayPal-Konto verknüpft ist.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Du kannst auch als Gast verkaufen und erhältst einen persönlichen Link zu deinem Angebot per E-Mail. Mit einem Konto hast du alle Angebote an einem Ort.
Daten & Konto
Was muss ich vor dem Einsenden mit meinen Daten tun?
Bitte sichere deine Daten, melde das Gerät von allen Konten ab (z. B. „Wo ist?“, Google- oder Samsung-Konto) und setze es auf Werkseinstellungen zurück. Geräte mit aktiver Aktivierungssperre können wir nicht ankaufen.
Wie werden meine Bankdaten geschützt?
Deine IBAN bzw. die E-Mail-Adresse deines PayPal-Kontos wird verschlüsselt gespeichert und ist nur für berechtigte Mitarbeitende im Rahmen der Auszahlung einsehbar. Die Angabe ist im Verkaufsformular optional und kann auch später erfolgen.